SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001 SGC-USS PROCEDIMIENTO

Código: PR-EVP-M&P-MKTUSS

ELABORACIÓN Y Versión: 01 VALIDACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MARCA Y Hoja: 1 de 3 PUBLICIDAD Vigente a partir de: 23/12/2015

Elaborado por: Dirección de Marketing Lic. Ana Karina Cardoso Aurazo Firma:

Revisado por: Líder del SGC-USS Dr. Mario Ramos Moscol Firma:

Aprobado por: Representante de la Dirección Ing. Giuliana Chavarría Carbonel Firma:

1. Objetivo

Proponer los lineamientos de campaña de Marca y Publicidad para cada uno de los productos de la USS.

2. Alcance

Desde la elaboración del plan por parte de la oficina de marca y publicidad, hasta la validación de la propuesta por la Dirección de Marketing y Promoción.

3. Referencias normativas

Plan de Desarrollo Institucional USS

4. Definiciones

Plan de Comunicación: Documento que define los lineamientos de comunicación: definir tonos de comunicación, objetivos comunicacionales, procesos de comunicación para contacto con público, etc. Plan de Campaña: Documento que define el concepto creativo y publicitario de la Estrategia de Marca y Publicidad. Validación de Plan Estratégico: Es documento digital de visto bueno y aprobación por parte de la Dirección de Marketing. Plan Estratégico de Marca y Publicidad: Es el documento constituido por el Plan de Comunicación y de Campaña que orienta sus directrices a los objetivos institucionales.

5. Criterios

El presupuesto deberá estar definida en el plan operativo y el alcance geográfico del Producto.

6. Responsabilidades

Dirección de Marketing: Responsable de validar que el Plan Estratégico de Marca y Publicidad este acorde al Plan de Desarrollo Institucional y los Planes de Campaña de Producto. Coordinador de Marca y Publicidad: Elaborar, proponer y ajustar el Plan Estratégico de Marca y Publicidad a los lineamientos establecidos por la Dirección de Marketing.

7. Requisitos del Producto: Plan Estratégico de Marca y Publicidad

Brief de Producto

8. Descripción de actividades 8.1 Descripción textual.

Nota: Cualquier impreso de este documento, se considera copia NO CONTROLADA. El documento original se encuentra en la DEAC con las firmas correspondientes.

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001 SGC-USS PROCEDIMIENTO

Código: PR-EVP-M&P-MKTUSS

ELABORACIÓN Y Versión: 01 VALIDACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MARCA Y Hoja: 2 de 3 PUBLICIDAD Vigente a partir de: 23/12/2015

8.1.1 Denominación de la etapa N°

Actividad

Registro

Responsable

Descripción

Código / Documento

01 Elaborar Plan de Comunicación

Coordinador de Marca y Publicidad

Documento que define los lineamientos de FD-PCP-PEMP-MKT-USS comunicación: definir tonos de comunicación, objetivos comunicacionales, procesos de comunicación para contacto con público, etc.

02 Elaborar Plan de Campaña

Coordinador de Marca y Publicidad

Documento que define el concepto creativo y publicitario de la Estrategia de Marca y Publicidad.

FD-PCAP-PEMP-MKTUSS

Es documento digital de visto bueno y aprobación por parte de la Dirección de Marketing.

FD-A- PEMP-MKT-USS

Dirección de 03 Validar y Entregar Plan Estratégico de Marketing Marca y Publicidad 8.2 Diagrama de flujo

Inicio/Fin del proceso

Operación Actividad

Decisión

Documento

Procesamiento Procedimie Conector de informático nto definido flujo dentro de la pagina

Conector de flujo a otra pagina

Los símbolos se unen por flechas La flecha continua ( ) se usa para indicar flujo de documentos La flecha discontinua ( )se usa para indicar flujo de información COORDINADOR DE MARCA Y PUBLICIDAD

DIRECCIÓN DE MARKETING Y PROMOCIÓN

INICIO

ELABORACIÓN DE PLAN DE COMUNICACIÓN

ELABORACIÓN DE PLAN DE CAMPAÑA

PLAN ESTRATÉGICO DE MARCA Y PUBLICIDAD

VALIDACIÓN Y ENTREGA DE PLAN ESTRATEGICO DE MARCA Y PUBLICIDAD

Nota: Cualquier impreso de este documento, se considera copia NO CONTROLADA. El documento original se encuentra en la DEAC con las firmas correspondientes.

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Código: PR-EVP-M&P-MKTUSS

ELABORACIÓN Y Versión: 01 VALIDACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MARCA Y Hoja: 3 de 3 PUBLICIDAD Vigente a partir de: 23/12/2015

9. Tabla de Control de Registros. N°

Descripción

Registro

Responsable

Lugar de archivo

Tiempo de retención

01

PLAN DE COMUNICACIÓN DE FD-PCP-PEMP-MKT-USS PRODUCTO

COORDINADOR DE COORDINACIÓN MARCA Y PUBLICIDAD DE MARCA PUBLICIDAD

Y

02

PLAN DE PRODUCTO

COORDINADOR DE COORDINACIÓN MARCA Y PUBLICIDAD DE MARCA PUBLICIDAD

Y

03

FORMATO DIGITAL DE FD-A- PEMP-MKT-USS APROBACIÓN DE PLAN ESTRATÉGICO DE MARCA Y PUBLICIDAD

CAMPAÑA

DE FD-PCAP-PEMP-MKT-USS

DIRECCIÓN MARKETING PROMOCIÓN

3 AÑOS

3 AÑOS

DE SISTEMA DE TRÁMITE 3 AÑOS Y DOCUMENTARIO

10. Tabla de control de cambios. Aspecto cambiado Versión

Fecha

Ïtem

Antes

Despues

Razones

Persona que solicitó el cambio

11. Anexos.

Nota: Cualquier impreso de este documento, se considera copia NO CONTROLADA. El documento original se encuentra en la DEAC con las firmas correspondientes.