Optimização da Gestão de Relações no Processo Comercial O verdadeiro sucesso depende da habilidade do relacionamento interpessoal
Os seus comercais são Gestores de Relações? Esta é a nova abordagem ao mercado …. senão veja:
A Gestão de Clientes é hoje um desafio importante para as Organizações, não só na otimização da gestão de grandes contas, como também para consolidar a sua posição de parceiro preferencial em clientes estratégicos. Esta nova dimensão exige às equipas
comerciais uma adaptação ao mundo global, e compreender que a fidelização de Clientes Chave é um compromisso diário para o sucesso, e para tal têm que desenvolver uma consciência crítica e analítica a respeito das transformações na sua relação comercial. Hoje, vender não é só comunicar, mas sim construir alianças, e estabelecer parcerias com os principais interlocutores e acima de tudo, fidelizar os Clientes Chave. Hoje, vender não é só comunicar unilateralmente com os clientes. Vender é Ouvir! Vender é saber colocarmo-nos na posição do nosso Cliente! É pensar no cliente de forma global, quais as suas necessidades e como os podemos ajudar a superar os seus desafios!
Como é que a sua equipa comercial, encara o “não” no dia a dia? Será que? • Comunicam bem?
• Fazem as perguntas certas?
• Conhecem o mercado?
• Sabem o que realmente o cliente deseja?
• Sabem o que a concorrência está a fazer de diferente? • Desenvolvem uma relação de empatia com os clientes?
• Conseguem implementar o Spin-selling? • Fazem o Cross-selling?
• Sabem que empatia é o pilar de relações pessoais?
• E o Up-selling?
• Sabem que empatia não é simpatia?
• Será que são resistentes à mudança?
• Sabem escutar?
• Estão desmotivados?
A Proposta de Valor do Next Partner: • Partilhamos conhecimentos sobre a Escuta Ativa •D amos input’s nas relações interpessoais • Alinhamos a estratégia com os planos de ação e consequentes metas de forma a serem alcançadas
E de:
•P roporcionamos um ambiente de confiança • Ajudamos a analisar a concorrência e a converter situações que se adequem ao seu mercado •P artilhamos e treinamos o conceito:
A Nossa Solução permite: # ACREDITAR – As equipas vão acreditar que é possível vender mais e melhor, porque partilhamos o “ Saber” e “Como Fazer” # SENTIR – Porque são acompanhadas no terreno com reforço positivo
# TREINAR – Porque ninguém nasce ensinado e todos têm virtudes # VENDER – Porque vender mais, reflete um novo posicionalmente face à concorrência e no Mercado.
# DESEJAR – Personalizamos planos, porque não reagimos todos da mesma maneira
O verdadeiro sucesso depende da habilidade de relacionamento interpessoal
Na Next Step oferecemos de forma consistente, as soluções mais eficientes e inovadoras para gerar os melhores resultados aos nossos clientes! Acrescentamos valor porque os nossos serviços são: #PERSONALIZADOS – Elaborados à imagem e ao ritmo do seu negócio #ADAPTADOS – Soluções ajustadas com resultados práticos e rápidos #ECONÓMICOS – Aumentam a sua rendibilidade empresarial #PRÓXIMOS – Acompanhamos e fazemos follow’up #SEGUROS – Confidenciais #INOVADORES – Na conceção, no desenvolvimento e na metodologia executadas com impacto na sua competitividade #EFICIENTES – Aumenta a produtividade pessoal e empresarial
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