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$ Inspirado en los apuntes del Máster en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (WEB 2.0). Esden, Curso 2010-2011. Módulo A: Fundamentos del nuevo marketing digital.! % OLAMENDI, Gabriel. ¿Qué es una marca? [http://www.estoesmarketing.com] (visto el 30 de diciembre de 2010).!
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ARQUÉS, Neus. Y tú, ¿Qué marca eres? 12 claves para gestionar tu reputación personal. Editorial Alienta. Barcelona (2007). pp.1718. ( Marketing es arte, pero también ciencia gerencial. Ingeniería Comercial.! [http://www.ingenieriacomercial.com/content/view/892/34/] (visto el 20 de abril de 2011).!
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!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ") !El catedrático de Comercialización e Invstigación de Mercados Teodoro Luque Martínez explica que "el marketing operativo se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y de comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las particulares características de los productos ofrecidos. Se trata de una gestión voluntarista de conquista de mercados a corto y medio plazo, más parecida a la clásica gestión comercial sobre la base de las cuatro”. LUQUE, Teodoro. Investigación de Marketing, Ariel Economía (1997), Barcelona. pp. 10.! "" !Jean-Jacques Lambin, profesor e investigador de Marketing, lo define como “seguir la evolución del mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y segmentos actuales o potenciales, sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar”. LAMBIN, JeanJacques. Marketing Estratégico. ESIC (2003). pp.8.!
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VILLAFAÑE GALLEGO, Justo. La buena reputación. Ediciones Pirámide, S.A. (2008) pp. 20 y 21.
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