FAQ UseeTV 1. Apa yang dimaksud dengan UseeTV? UseeTV adalah layanan portal hiburan, informasi dan lifestyle, berupa berbagai macam konten streaming digital maupun aplikasi, seperti video film, video klip musik, karaoke, Live TV, TV on Demand, Live Streaming Radio dan Radio on Demand yang dapat diakses melalui berbagai media seperti Laptop, Smartphone (HP), tablet dan Layar televisi (coming soon). Saat ini sudah tersedia aplikasi mobile untuk gadget berbasis iOS (Apple) dan android. Untuk OS Mobile lainnya (Symbian, Blackberry, dll) masih dalam proses development. Website UseeTV adalah www.useetv.com. 2. Area mana saja yang dapat menikmati layanan UseeTV? UseeTV dapat dinikmati diseluruh area selama terkoneksi dengan internet. Dengan terlebih dahulu melakukan registrasi. 3. Produk apa yang bisa melakukan registrasi? Registrasi dapat dilakukan melalui http://my.telkom.co.id untuk pelanggan Speedy atau melalui kartu Telkomsel (Kartu Halo, Simpati atau As). 4. Bagaimana cara registrasi di UseeTV? Username Binding Speedy : Untuk memastikan bahwa yg dapat mengakses UseeTv Free Konten adalah pelanggan Speedy, bahwa pelanggan yang melakukan verify antara username dan email dengan Speedy yang di milikinya, maka akan dapat menikmati layanan http://www.useetv.com semua menu, kecuali Konten Premium (ToVi) : SVOD & PPV 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Masuk ke http://my.telkom.co.id Isi Username Isi Email Isi Nama Lengkap Centang / klik Saya menyetujui Klik Go Cek Email yg di daftarkan kemudian klik link Aktivasi Klik Login (pojok kanan atas http://my.telkom.co.id), kemudian isi email sesuai yg di daftarkan; kemudian isi password sesuai info yang ada di email. Jika mau ganti password bisa dilakukan setelah masuk ke My Telkom, di menu “My Profile” 9. Klik menu “Tambah Produk” 10. Masukkan Nomor Speedy Anda 11. Verify Nomor Speedy Anda. Akan berhasil Verify jika dilakukan di line Speedy Anda. 12. Setelah berhasil “Verify” maka Email dan password Anda akan bisa dilakukan untuk mengakses konten-konten Free di http://www.useetv.com seperti LiveTV, TVOD, VOD dan Radio sesuai form test layanan

REGISTRASI & LOGIN TELKOMSEL Telkomsel Prepaid (Simpati atau AS) : Untuk memastikan bahwa yg dapat mengakses UseeTv Free Konten adalah pelanggan Telkomsel dan akan dapat menikmati layanan http://www.useetv.com semua menu, kecuali Konten Premium (ToVi) : SVOD & PPV 1. Cek Pulsa Anda terlebih dahulu 2. Dari Android/iOS ketik *116# 3. Pilih 5 flash, bb, fb 4. Pilih 8 useetv 5. Pilih 1 registrasi gratis 6. Pilih 1 Ya 7. Cek Pulsa Anda (seharusnya tidak berkurang) 8. HP/Gagdet Anda akan mendapat SMS dari 2524 yang berisi nomer Login dan Password 9. Masuk ke http://www.useetv.com menggunakan login dan password anda, silahkan lanjutkan dengan mulai mengisi sesuai form yang ada. 10. Cek Pulsa Anda (seharusnya tidak berkurang) 11. (Optional) masuk ke menu ToVi, klik salah satu konten ToVi, ikuti perintah selanjutnya. Anda akan terpotong Rp 3.500 /bln 12. Cek Pulsa Anda (seharusnya berkurang Rp. 3.500) Telkomsel Postpaid (Halo) : Untuk memastikan bahwa yg dapat mengakses UseeTv Free Konten adalah pelanggan Telkomsel dan akan dapat menikmati layanan http://www.useetv.com semua menu, kecuali Konten Premium (ToVi) : SVOD & PPV 1. Dari Android/iOS ketik *111# 2. Pilih 8 Mobile Entertainment 3. Pilih 1 useetv 4. Pilih 1 registrasi gratis 5. Pilih 1 Ya 6. HP/Gagdet Anda akan mendapat SMS dari 2524 yang berisi nomer Login dan Password 7. Masuk ke http://www.useetv.com menggunakan login dan password anda, ikuti step sesuai Skenario 3 (optional), dengan pembuktian billing di akhir bulan  5. Apa saja paket yang ditawarkan oleh UseeTV, dan berapa biayanya? Paket Basic : Paket ini berisi layanan VOD, TV dan Radio. Biayanya adalah Gratis atau Free. Paket Premium : Paket ini berisi layanan Paket Basic + ToVi. Didalam ToVi berisi 2 layanan berlangganan :  SVoD (VoD berlangganan) ; berisi 30-50 film yang selalu di refresh per bulannya. List film ini adalah film yang keluar antara 1 s.d 2 tahun



sebelumnya. Pada masa promo bulan September 2012 ini, biayanya adalah Rp. 3.500,- / bulan. PPV (Pay per View) : adalah film terkini (masa keluaran max 1 tahun sebelumnya) yang bisa ditonton selama 48 jam sejak disewa. Keterangan lebih lanjut dalam proses. Saat ini PPV belum ditampilkan di menu ToVi.

6. Apa kelebihan UseeTV? a. UseeTV menggunakan teknologi adaptive streaming yang memungkinkan layanan UseeTV tetap jalan pada kecepatan internet minimum yang didapat. Kualitas gambar video menyesuaikan dengan kecepatan internet yang di peroleh. b. Fitur seamless juga menjadi andalan dari layanan ini dimana pelanggan dapat melanjutkan menonton acara hiburan dari satu device ke device lainnya serta melihat history content yang telah dinikmati dan dapat mengulanginya kembali untuk diputar bila diinginkan. c. Dapat dinikmati di multi layar (PC/Laptop, tablet/smartphone, dan segera di televisi). d. Tersedia bermacam layanan hiburan live TV, TV on Demand, VoD (movie & music clip), dan radio2.0. e. TV on demand, dimana pelanggan dapat menikmati tayangan tv 3 hari sebelumnya atau 4 hari termasuk hari ini. f. Menu karaoke. 7. Apa saja Jenis film yang tersedia dan berapa jumlahnya? Jenis film yang tersedia lokal indonesia dan internasional, jumlah film yang ada saat ini 200an dan akan ditambah setiap minggunya. 8. Berapa Jumlah stasiun radio yang ada? Jumlah radio yang dapat didengarkan di UseeTV ada sebanyak 52 radio lokal. Radio lokal tersebut dapat mengobati kerinduan pada kampung halaman. Jumlah radio tersebut akan selalu bertambah setiap bulannya. List radio : Actari - Ciamis Agape - Semarang Auto Radio - Bandung BatamFM Best - Garut Bharata - Makasar BOM - Jateng BSP - Pekalongan Citra - Kendal Citra - Menado Devia - Nunukan Galuh - Tasikmalaya Gamassi - Makasar

Jogja Family Jusyan - Sumedang KLite - Bandung Lesitta - Bengkulu Mandala - Banyuwangi Manggis - Jambi Nurrudin - Bontang Ozzon - Sulteng Pas - Pati Petra - Jogja Polaris - Banten Primadona - Kalteng R2B - Rembang

Rasika - Sragen Rasika USA - Semarang Rasilima - Kuningan RDI - Palembang RDI - Semarang RIS - Pangandaran R Lisa - Jepara Romansa - Ponorogo Sindo - Semarang Stara - Majalengka Suara pesona - Pandang Sukapura - Tasikmalaya Top - Bumiayu

Gaya - Bekasi Gemma - Jogja Grass - Tarakan Green - Jakarta Grindulu - Pacitan

Radar Tarakan Radio X - Blora Rakosa - Jogja Rasika - Pekalongan Rasika - Semarang

Trend - Purwakarta Trijaya - Palembang Zora - Bandung

10. Jenis musik yang tersedia dan berapa jumlahnya? Kategori musik dibedakan lokal indonesia, karaoke, Indie-hit dan K-POP, jumlah musik yang tersedia saat ini baru 200an dan akan di tambah terus tiap harinya. 11. Berapa jumlah channel live TV dan TV on Demand yang ada sekarang? Sekarang baru tersedia 9 channel (ANTV, B-Channel, Indosiar, kompasTV, metroTV, SCTV, Tvone, TV Edukasi, Aljazeera) dan akan segera bertambah channel lokal maupun internasional. 12. Dimana pelanggan UseeTV bisa mendapatkan informasi lebih lanjut dan / atau mengeluh tentang kualitas layanan ini? a. Chat secara langsung di www.useetv.com. b. Email pada customer service pada menu contact us www.useetv.com. c. Melalui call center telkom 147 (menu 4). 13. Apa alat yang dibutuhkan untuk menggunakan layanan UseeTV? a. Akses Internet. b. PC/laptop, smartphones/Tablet, Televisi (dengan perangkap tambahan berupa set-top box (saat ini belum dipasarkan)). 14. Bagaimana cara menikmati layanan UseeTV? a. Pertama pastikan anda terhubung dengan akses internet. b. Kedua, bagi anda yang menggunakan i. PC atau Laptop, UseeTV dapat dinikmati dengan mengakses www.useetv.com menggunakan browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, IE dll). ii. Tablet atau Smartphones berbasis iOS (Apple) silakan langsung mengakses www.useetv.com pada browser Safari atau bila ingin mendownload aplikasi mobilenya bisa melalui appstore dengan nama UseeTV atau di www.useetv.com di halaman home pada tombol "available for iphone/ipad" (apps under development) iii. Tablet atau Smartphones berbasis android, silakan langsung mengakses www.useetv.com pada browser dan langsung melihat melalui browser saudara atau bila ingin mendownload aplikasi mobilenya bisa melalui Play Store dengan nama UseeTV atau dapat di www.useetv.com di halaman home pada tombol "available for android" atau melalui Flexi Market. iv. Blackberry, feature phone, dan handphone 2G silakan langsung mengakses URL: m.useetv.com atau www.useetv.com pada browser dan langsung melihat melalui browser saudara.

UseeTV pada blackberry ini masih versi beta (trial) belum tersedia menu live tv dan radio. 15. Dimana customer dapat mendownload aplikasi mobile UseeTV? a. Untuk gadget berbasis iOS (Apple) melalui www.useetv.com atau Appstore. b. Untuk gadget berbasis Android melalui www.useetv.com atau Fleximarket atau Google Play store. 16. Apakah ada spesifikasi khusus untuk PC dan jaringan internet? Selama ada koneksi internet, pelanggan dapat mengakses layanan UseeTV kapan saja dimana saja (pastikan bahwa Adobe Flash telah terinstall dan terupdate dengan baik). Apabila periode promosi telah berakhir, pengguna harus melakukan registrasi produk layanan broadband TelkomGroup. 16. Berapa min kec bandwith yang harus didapat untuk menikmati layanan UseeTV? Untuk dapat menikmati layanan UseeTV dengan lancar, bandwidth downstream harus minimal atau diatas 210 kbps. 17. Apabila pelanggan ingin menggunakan akses Internet lainnya (bukan Speedy atau Flexi atau Telkomsel), apakah masih dapat menikmati layanan UseeTV? Ya, asalkan sudah punya login dan password. 18. Bagaimana proses penagihan bila Layanan UseeTV sudah berbayar? Ada dua metode penagihan yaitu : prabayar (kartu Simpati dan As) dan pasca bayar(Speedy dan Kartu Halo), sesuai dengan produk layanan broadband TelkomGroup yang dimiliki. 19. Apakah channel TV premium seperti: HBO, Fox, National Geographic Channel, dll. akan tersedia pada layanan UseeTV? Hal ini sangat berkaitan erat dengan kerjasama antara TV channel dengan Telkom. Akan tetapi semangat kami yaitu : akan terus menambah jumlah channel yang tersedia pada layanan UseeTV. 20. Mengapa channel Trans TV dan Trans 7 yang dulu tersedia, saat ini tidak ada lagi? Kami sedang melakukan negosiasi dengan pihak TransCorp untuk dapat menyiarkan channel Trans TV dan Trans7. 21. Apakah jadwal program selalu diperbarui? Ya, kami mengupdate secara teratur.